SAV ordinateurs tablettes IDF UNOWHY

Procédure SAV tablette PC

– Il est indispensable de contacter le support UNOWHY par messagerie instantanée (chat) depuis la page https://idf.hisqool.com/support/ afin de déclarer le problème de la tablette Y10 ou du PC Y13.
– Si le support UNOWHY valide la prise en charge du SAV, un numéro de ticket est communiqué.
– L’utilisateur dépose son matériel au service intendance (hall du Bât C) et indique le numéro de ticket transmis par UNOWHY.
– La tablette Y10 ou le PC Y13 est envoyé à La Poste.
– Le lycée réceptionne le terminal réparé ou remplacé après quelques jours.

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